1. Ürün Garantileri

Kurulumunu gerçekleştirdiğimiz tüm sistemlerde kullanılan ekipmanlar üretici firma garantisi altındadır. Garanti süreleri marka ve modele göre değişiklik göstermekle birlikte genel çerçeve aşağıdaki gibidir:

Güneş Panelleri: 10-15 yıl ürün garantisi, 25 yıl performans garantisi
On-Grid / Hibrit İnverterler: 5-10 yıl üretici garantisi
Akü Sistemleri (varsa): 5-10 yıl üretici garantisi
Konstrüksiyon ve montaj ekipmanları: 2 yıl sistem garantisi

Garanti kapsamı üretim hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı geçerlidir.

2. Performans Garantisi

Güneş panelleri zamanla belirli oranlarda performans kaybı yaşar. Üretici firmalar tarafından sunulan performans garantisi kapsamında, panellerin 25 yıl sonunda dahi belirli bir verim oranının altına düşmemesi taahhüt edilir. Bu sayede yatırımınız uzun vadede güvence altındadır.

3. İşçilik ve Montaj Garantisi

Kurulum sırasında uygulanan montaj, kablolama ve bağlantı işlemleri tarafımızca garanti altına alınır. Kurulum kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda gerekli düzeltme işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

4. Arıza ve Teknik Destek Süreci

Olası bir arıza durumunda ilk olarak uzaktan teknik değerlendirme yapılır. Gerekli görülmesi halinde sahada müdahale planlanır. Amaç, sistemin en kısa sürede yeniden üretime geçmesini sağlamaktır.

Telefon veya mesaj yoluyla ilk değerlendirme
Uzaktan inverter kontrolü (uygun modellerde)
Gerekirse yerinde teknik servis

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Doğal afetler, yıldırım düşmesi, kullanıcı kaynaklı hasarlar, yetkisiz müdahale ve standart dışı kullanım durumları garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu gibi durumlarda şeffaf maliyetlendirme ile destek sağlanır.

6. Yedek Parça ve Tedarik Süreci

Arızalı bir ekipmanın değişimi gerektiğinde üretici firma prosedürleri uygulanır. Parça temin süresi marka ve stok durumuna göre değişebilir. Süreç boyunca müşterimiz düzenli olarak bilgilendirilir.

7. Satış Sonrası Destek Yaklaşımımız

Güneş enerjisi yatırımı uzun vadeli bir karardır. Bu nedenle satış sonrası destek, kurulum kadar önemlidir. Sistem performansının stabil çalışması, doğru ayarların korunması ve kullanıcı bilgilendirmesi tarafımızca öncelikli kabul edilir.

Sonuç

Kurulan her sistem yalnızca montaj anında değil, yıllar boyunca destek gerektirebilir. Garanti ve servis süreçlerimiz; şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım üzerine kuruludur. Amacımız müşterilerimizin enerji yatırımını uzun vadede güvenle kullanmasını sağlamaktır.